Domande Frequenti
Tipologia Camere
Che differenza c'è tra una camera doppia e una camera twin?
Abbiamo due bambini, possiamo richiedere dei letti supplementari in camera?
Prezzi
Le tariffe delle camere sono da considerarsi per persona o per camera?
Ci sono dei costi aggiuntivi sulla prenotazione?
La prima colazione è inclusa nella tariffa della camera?
Le tasse sono incluse nella tariffa della camera?
Vi sono riduzioni speciali per gli appartenenti a determinate categorie (quali ad esempio terza età, impiegati compagnie aeree ecc.)?
Pagamenti
L'hotel richiederà un deposito cauzionale o il pagamento anticipato?
Quali tipi di pagamenti posso effettuare per la cauzione?
Che tipo di carta di credito posso utilizzare per pagare la cauzione?
E' possibile pagare il costo del soggiorno in anticipo?
I dati della mia carta di credito sono al sicuro? Il sito web di Assisialberghi.com è protetto?
Prenotazione
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
Posso prenotare una camera via email?
Posso prenotare una camera telefonicamente?
Ho effettuato una prenotazione ma non ho ricevuto il voucher di conferma. Cosa devo fare?
Quante camere posso prenotare in una sola volta?
Servizi e condizioni dell’Hotel
Quali sono gli orari di arrivo (check-in) e di partenza (check-out) di un determinato hotel?
Arriverò in albergo in tarda serata. Sarò comunque ricevuto ed ospitato?
Come posso sapere se l'hotel accetta animali domestici?
Come posso sapere se l'hotel dispone di parcheggio?
Cancellazione
Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
La cancellazione comporta costi aggiuntivi?
FAQ UTENTI
Che differenza c'è tra una camera doppia e una camera twin?
Una camera doppia dispone di letto matrimoniale. Una camera twin dispone di due letti singoli.
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Abbiamo due bambini, possiamo richiedere dei letti supplementari in camera?
Solitamente è possibile aggiungere un letto per un bambino con un costo addizionale, molto contenuto. Tuttavia questo dipende anche dalle condizioni applicate da ciascuna struttura e dalla disponibilità. Vi consigliamo di scegliere strutture che abbiano disponibilità di camere triple e camere quadruple che comprendono già il costo finito dei letti supplementari.
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Le tariffe delle camere sono da considerarsi per persona o per camera?
Tutte le tariffe presenti nel sito web di Assisialberghi.com sono da considerarsi per camera per notte in base al trattamento scelto..
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Ci sono dei costi aggiuntivi sulla prenotazione?
No, alla prenotazione non viene applicato nessun costo aggiuntivo.
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La prima colazione è inclusa nella tariffa della camera?
Certo, colazione a buffet oppure al tavolo, dipende dalla struttura.
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Le tasse sono incluse nella tariffa della camera?
Si tutte le tasse sono già incluse nella prenotazione per tanto nessun'altra cifra potrà esservi chiesta oltre quella indicata nel voucher, salvo degli extra che consumerete nella struttura e che vi dovranno essere indicati.
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Vi sono riduzioni speciali per gli appartenenti a determinate categorie (quali ad esempio terza età, impiegati compagnie aeree ecc.)?
Assisialberghi.com vi indica le migliori tariffe disponibili per le date richieste. Le possibili riduzioni sono già calcolate, pertanto non è possibile ottenere ulteriori riduzioni sulle tariffe pubblicate.
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L'hotel richiederà un deposito cauzionale o il pagamento anticipato?
L'acconto richiesto è pari al all'importo del primo servizio richiesto, tranne per qualche struttura che richiede l'importo totale( vedi condizioni struttura ricettiva nella scheda).
La restante cifra la salderete direttamente alla struttura alla fine dei servizi.
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Quali tipi di pagamenti posso effettuare per la cauzione?
Il pagamento della cauzioone che verrà eseguito con l'assistenza del nostro operatore potrà essere fatto con carta di credito a garanzia della prenotazione oppure con bonifico bancario diretto alla struttura ricettiva.
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Che tipo di carta di credito posso utilizzare per pagare la cauzione?
MasterCard, Visa ed American Express sono universalmente accettate.
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E' possibile pagare il costo del soggiorno in anticipo?
Certo è possibile, sul voucher che vi verrà inviato sarà indicato l'importo pagato totale oppure parziale della prenotazione effettuata.
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I dati della mia carta di credito sono al sicuro? Il sito web di Assisialberghi.com è protetto?
I dati della vostra carta di credito ci vengono trasmessi attraverso un secure server, un canale protetto e sicuro, che si avvale delle più avanzate e moderne tecnologie che rendono possibile la cifratura dei dati personali e della carta di credito. Il metodo di cifratura utilizzato risponde allo standard di sicurezza della tecnologia "Secure Socket Layer" (SSL)- "adattatore collegamento sicuro". Tutti i dati della carta di credito passeranno solo su i server di Banca Sella e nessun dato di cata di credito passerà attraverso i nostri server per garantirvi la massima sicurezza.
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Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
Non appena completate le tre fasi della prenotazione, visualizzerete immediatamente la schermata che vi indica che avete richiesto disponibilità presso una struttura, dopo qualche secondo vi arriverà un'email con il riepilogo del preventivo e i dettagli specifici. Entro poco tempo riceverete la conferma del preventivo da parte del nostro incaricato e le modalità per mandare un'anticipo a garanzia della prenotazione. Verificato il pagamento tramite le nostre procedure vi mandiamo un email o un fax (a seconda della modalità scelta) con il voucher della prenotazione che dovrete presentare alla struttura in cui avete prenotato.
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Posso prenotare una camera via email?
Potete mandare un email a info@assisialberghi.com con il numero di camere che vi servono, i giorni in cui volete soggiornare ed il tipo di servizi che volete. Il nostro incaricato provvederà a mandarvi un email con varie proposte di strutture che rispiecchiano le vostre richieste.
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Posso prenotare una camera telefonicamente?
Certo. Chiamate il numero 328-4696807 e vi risponderà il nostro operatore a cui potrete chiedere tutte le informazioni necessarie per effettuare una prenotazione.
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Ho effettuato una prenotazione ma non ho ricevuto il voucher di conferma. Cosa devo fare?
La ragione più frequente della mancata ricezione dell'email di conferma, è l'errata digitazione dell'indirizzo email. Pertanto vi suggeriamo di verificare ripetutamente la correttezza del vostro indirizzo email, prima di completare la richiesta di preventivo. Inoltre spesso l'email viene deviata automaticamente nella vostra cartella anti-spam. Comunque se non ricevete l'email entro 12 ore dal versamento dell'anticipo sulla prenotazione mandate un email a info@assisialberghi.com oppure chiamate il numero 328-4696807 ed i nostri operatori provvederanno a farvi pervenire in breve tempo il voucher di prenotazione.
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Quante camere posso prenotare in una sola volta?
Il sistema vi non ha limiti di richieste. Tuttavia se siete un gruppo di persone conviene chiamare il call center al numero 328-4696807 oppure inviando una mail a info@assisialberghi.com, specificando il numero di persone che siete ed i servizi che vi occorrono. Essendo un gruppo avrete la possibilità di avere delle tariffe più vantaggiose.
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Quali sono gli orari di arrivo (check-in) e di partenza (check-out) di un determinato hotel?
Gli orari possono variare a seconda dell'hotel. Troverete gli orari specifici alla sezione "Condizioni dell'Hotel" in fondo alla pagina della descrizione generale dell'hotel prescelto. Tuttavia se pensate di arrivare in ritardo oppure con molto anticipo, rispetto agli orari indicati dall'hotel, vi consigliamo di avvisare la struttura telefonicamente, il numero lo troverete sul voucher che vi invieremo all'atto della prenotazione.
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Arriverò in albergo in tarda serata. Sarò comunque ricevuto ed ospitato?
L’orario di arrivo (check-in) è indicato alla sezione “Condizioni dell’Hotel” in fondo alla pagina della descrizione generale dell’hotel prescelto. Vi suggeriamo in ogni caso di comunicare all’hotel, che arriverete in ritardo rispetto all’orario indicato. L’indirizzo ed il numero di telefono sono riportati nel voucher che vi arriverà tramite email all'atto della prenotazione.
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Come posso sapere se l'hotel accetta animali domestici?
Portatevi nella scheda dell'Hotel, a questo punto potete visualizzare delle icone con i sinboli e se trovate l'icona "Animali domestici ammessi" significa che la struttura ha indicato che accetta gli stessi.
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Come posso sapere se l'hotel dispone di parcheggio?
Portatevi nella scheda dell'Hotel, a questo punto potete visualizzare delle icone con i sinboli e se trovate l'icona "Parcheggio" significa che la struttura ha indicato che ha a disposizione parcheggio auto.
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Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
Potete cancellare o modificare la prenotazione inviandoci una richiesta
all'indirizzo email info@assisialberghi.com o chiamando il call center al 328-4696807.
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La cancellazione comporta costi aggiuntivi?
No, Assisialberghi.com non addebiterà alcun costo per la cancellazione. Tuttavia al fine di evitare di incorrere in penalità, occorre rispettare i termini di cancellazione stabiliti dalle strutture. Troverete le istruzioni sui termini di cancellazione alla sezione "Condizioni" in fondo alla pagina della Descrizione generale della struttura.
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